よくあるご質問

Q

発送について

A
ご購入後、2〜4日で喜界島から発送をいたします。 お急ぎの方は、ご購入時の備考欄にてお知らせください。 離島からの発送のため、フェリーの故障や強風、台風によって発送や遅延が出ることもございます。どうかご了承いただけましたら幸いです。
Q

送料について

A
ゆうパック、またはレターパックでの発送です。 一度に¥8,000以上のご購入の場合、送料が無料になります。
Q

そのほかのご質問について

A
お問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。 https://erikone-kikai.stores.jp/inquiry
Q

支払い方法の種類を教えてください

A
お買い物の際にご利用いただけるお支払い方法は、以下の通りです。 ・Amazon Pay ・クレジットカード  ・Visa  ・Mastercard  ・American Express  ・Diners Club  ・JCB  ・Discover ・コンビニ決済  ※セブンイレブンでのお支払いは現在未対応です。 ・d払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・銀行振込 ・後払い(コンビニ・銀行ATM) ・atone 翌月払い(コンビニ・口座振替) ・あと払い(ペイディ) ・PayPal ・PayPay残高 ・楽天ペイ お客様のご都合に合わせて、お好きなお支払い方法をお選びいただけます。
Q

領収書・納品書を発行したい。

A
メールから領収書を確認できます。 ご購入完了メール・お支払い完了メールに記載されている、 「領収書発行ページを開く」から領収書をダウンロードしていただけます。 ※コンビニ決済・銀行振込の場合は、お支払い完了後に送られた「お支払い完了メール」から領収書(PDF)を発行してください。
Q

コンビニ決済・銀行振込の流れを教えてください

A
コンビニ決済・銀行振込の流れを教えてください ご注文完了後、お支払い方法に応じて以下の手順でお支払いいただけます。 ・コンビニ決済の場合 お支払いに対応しているコンビニ ローソン/ミニストップ(ロッピー) ファミリーマート セイコーマート(クラブステーション) デイリーヤマザキ ※セブンイレブンでのお支払いは未対応です。 1、 ご注文完了後、「購入完了メール」が届きます。 2、メールに記載されている決済番号をご確認ください。 3、 対応しているコンビニでお支払いください。 4、お支払いが確認されると、「お支払い完了メール」が届きます。 5、入金確認後、商品の発送準備を進めます。
Q

銀行振込の場合

A
1、ご注文完了後、「購入完了メール」が届きます。 2、メールに記載されている振込先口座をご確認ください。 3、指定の口座へお振り込みください。 4、お支払いが確認されると、「お支払い完了メール」が届きます。 5、入金確認後、商品の発送準備を進めます。 ※お支払い期限や手数料については、メールに表示される内容をご確認ください。